Ya está disponible en físico y digital

Una aproximación profunda y accionable en UX, SD, CX y TD

¿Cómo abordar los retos del diseño en un presente y un futuro cada vez más complejo y volátil?, dónde los clientes y usuarios exigen mayores cuotas de excelencia y autenticidad a las marcas y a las experiencias que nos proponen.

Dirigido a: Dseñadores de productos y servicios (digitales o físicos), UX Designers, product owners, project managers y cualquier tipo de perfil relacionado con el diseño y la estrategia de negocio.

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Affective Interaction Model (AIM) - Relaciones Afectivas

Es un marco de trabajo diseñado por Alexis Brantes y Juan José Elizondo en 2018, validado en 2019 y publicado en 2020.

AIM facilita el diseño centrado en lo humano, en todo lo que lo representa e importa a las personas. Se basa en el análisis constante, en la captura una acción física y su respectiva consecuencia digital para poder cruzarlo con todo lo que las personas expresan luego de experimentar un servicio.

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Affective Interaction Model (AIM) - Canvas de Trabajo v1.0

El modelo busca responder a las preguntas ¿Cómo son las expectativas que se forman las personas sobre un producto, servicio o marca? Una vez identificadas ¿Cómo las cumplo? Al ser la solución multifactorial, el modelo, lo aborda en 3 fases:

• 1.- Conocer las necesidades del usuario
• 2.- Cumplir promesa
• 3.- Compartir un propósito, las cuales, deben complementarse con una coordinación con los diferentes equipos antes mencionados.

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Affective Interaction Model (AIM) - Canvas de Trabajo v1.5

El modelo busca responder a las preguntas ¿Cómo son las expectativas que se forman las personas sobre un producto, servicio o marca? Una vez identificadas ¿Cómo las cumplo? Al ser la solución multifactorial, el modelo, lo aborda en 3 fases:

• 1.- Conocer las necesidades del usuario
• 2.- Cumplir promesa
• 3.- Compartir un propósito, las cuales, deben complementarse con una coordinación con los diferentes equipos antes mencionados.

Además, esta versión, contiene mejoras que facilitan el trabajo y cubre el punto del desarrollo de la madurez de equipos internos.

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Affective Interactions Model (AIM) - Sistema de Investigación

Con sus 3 fases (de las 3 C; Conocer, Cumplir y Compartir), AIM se puede entender como un Sistema de Investigación, los cuales son frameworks que guían y estructuran la manera en la que extraemos información del entorno y de nuestros clientes, así como la manera en la que medimos nuestras hipótesis en la búsqueda de mejoras y evoluciones.

AIM controla las entradas y salidas del sistema para evitar el desgaste e introducir nueva energía en forma de información.

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